Veuillez noter les instructions ci-dessous pour recevoir votre prochain envoi de SawStop !
Veuillez inspecter soigneusement votre envoi dès réception de votre commande SawStop. SawStop ne peut pas réparer ou remplacer les articles si le destinataire omet de noter les pièces manquantes ou endommagées sur le récépissé de livraison.
Veuillez nous contacter si la boîte est endommagée ou manquante lors de la livraison et si le reçu de livraison a été correctement signé .
Les problèmes d'expédition doivent être signalés dans un délai d'une semaine après la livraison. NE PAS CONTACTER DIRECTEMENT LE TRANSPORTEUR.
Les transporteurs de marchandises utilisent généralement une remorque de 53 pieds et ne livrent que sur un quai ou au bout d'une allée.
1. Ouvrez la pochette du bordereau d'expédition et examinez le bordereau d'expédition avec une copie du BOL spécifique de SawStop pour confirmer que TOUTES les boîtes ont été reçues. (Le BOL du transporteur peut ne pas détailler les pièces, l'utilisation du BOL de SawStop est donc le meilleur moyen de confirmer que le destinataire a reçu toutes les boîtes expédiées par SawStop).
2. Notez les boîtes/caisses manquantes sur le récépissé de livraison et envoyez par e-mail une copie du récépissé de livraison signé avec les articles manquants à votre revendeur pour qu'il la transmette à SawStop. Même si le chauffeur indique qu'il marque et prend des photos, ne le croyez pas sur parole. Veillez à noter tous les points sur le récépissé de livraison avant de le signer et prenez vos propres photos. Il doit toujours y avoir une copie papier du récépissé de livraison.
3. Refusez toute boîte/caisse fortement endommagée qui semble inutilisable, notez-le sur le récépissé de livraison et envoyez par courriel une copie du récépissé de livraison signé avec les dommages constatés à votre revendeur pour qu'il la transmette à SawStop.
a. Vous êtes toujours invité à refuser une ou plusieurs boîtes et à conserver toute partie de l'envoi que vous souhaitez. (Nous vous encourageons à prendre des photos ; envoyez un courriel au revendeur pour qu'il le transmette à SawStop).
4. Notez sur le récépissé de livraison les boîtes ou caisses déchirées ou perforées. (Des photos sont souhaitées, envoyez un courriel au revendeur pour qu'il le transmette à SawStop).
5. Inscrivez toujours sur le récépissé de livraison la mention "dommages cachés possibles, sous réserve d'inspection".
Si le conducteur refuse de signer la mention "Dommages cachés possibles, sous réserve d'inspection", recherchez toute indication de dommage et, comme toujours, notez tout ce qui est inhabituel - boîtes déchirées, sangles manquantes, film rétractable non intact, déplacement sur la palette, boîtes cabossées, etc.