Questions sur les commandes en ligne et la sécurité

Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Votre carte de crédit ne sera débitée que lorsque l'article sera expédié. En aucun cas votre carte de crédit ne sera débitée pour des articles en rupture de stock. Si l'un des articles que vous avez commandés est en rupture de stock, vous en serez informé par téléphone ou par courrier électronique.

Ce site est-il sécurisé ?

Notre site utilise le protocole SSL (secure socket layering). Cette technologie est utilisée pour crypter vos informations d'une manière qui ne peut être comprise que par l'ordinateur destiné à recevoir les informations.

Il existe plusieurs façons de vérifier si notre site est effectivement sécurisé. Tout d'abord, lorsque vous passez à la caisse (avec Microsoft Internet Explorer 3.0 et plus), un cadenas apparaît dans le coin inférieur droit de l'écran. Ce cadenas vous indique que le site est sécurisé. L'autre méthode consiste à regarder l'adresse de notre page de paiement. L'adresse ne commencera pas par http:// , mais par https:// (s pour secure) et sera suivie de ssl (Secure Socket Layering).

Si vous hésitez toujours à commander en ligne, vous pouvez également le faire en appelant
1-888-699-3939.

Facturez-vous la taxe sur les ventes ?

Nous ne facturons pas de taxe sur les ventes, sauf si vous habitez dans l'État de New York. Si vous habitez dans l'État de New York, le taux de 8,625 % sera appliqué.

Quel mode de paiement acceptez-vous en ligne ?

Actuellement, nous n'acceptons que les cartes de crédit suivantes :

American Express
Carte Mastercard
Visa
Découvrir
Chèques électroniques

Nous n'acceptons pas les chèques ou les mandats.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Pour vérifier l'état de votre commande, veuillez nous appeler au numéro gratuit 1-888-699-3939 et vous munir de votre numéro de commande ou nous envoyer un courriel à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.

Comment nous contacter ?

Si vous souhaitez nous contacter pour passer une commande, poser des questions sur notre site web, poser des questions techniques ou pour toute autre raison, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

Numéro vert 1-888-699-3939
Fax 718-228-6042
E-mail [email protected] (en anglais)

Comment puis-je créer un compte ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Remplir les informations personnelles (nom et prénom)
Remplir les informations de connexion (email et mot de passe)
Le mot de passe doit être supérieur à 8 symboles.
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